Каталог(показать все ответы)

Оформление заказа

• Актуальны ли цены на сайте?

  Все цены на сайте актуальны на момент заказа, но только при условии оформления заказа на нашем сайте, самостоятельно используя редактор. Дополнительные манипуляции с Pin-Up (если необходимы) оплачиваются отдельно после согласования с дизайнером. Если необходимости в правках изображений нет, то никаких дополнительных затрат не потребуется.

  Заказы оформленные через менеджеров (электронная почта, мессенджеры, личное посещение офиса) могут дополнительно потребовать работу дизайнера Данные услуги платные.

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать Pin-Up

  Да, Регистрация необходима, на Pin-Up оформления заказа вам потребуется ввести личные данные. Данная информация необходима для связи с вами и уточнения деталей заказа и доставки. К примеру, курьеру обязателен ваш адрес и телефон, иначе он не сможет привезти ваш заказ)

• Pin-Up ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

  Оформление заказа происходит исключительно на сайте или по электронной Pin-Up Телефоны предназначены для справочной информации.

• Раньше я никогда не заказывал Pin-Up интернет. Если я сделаю что-нибудь не так?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактировании шаблона важно убедиться в том, что все введенные вами данные верны, а так же проверить орфографические и стилистические ошибки. Редактирование макета, созданного вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Pin-Up вам быть очень внимательными на шаге проверки макета, и убедиться, что вся информация верна.

• Можно ли оформить Pin-Up тиражей в одном заказе?

  Да, вы можете оформить несколько тиражей в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки Pin-Up и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Чтобы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в корзину Pin-Up на ссылку "продолжить покупки". Это позволит вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Pin-Up ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в Pin-Up уже нельзя.
  Pin-Up поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности Pin-Up Два уже созданных заказа объединить в один нельзя. Но они будут объединены вашим аккаунтом и мы выдадим все ваши заказы.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый"- заказ поступил и обрабатывается. Заказ в этом статусе до момента подтверждения нашим менеджером по Pin-Up
  "Ожидание оплаты"- заказ находится в Pin-Up оплаты.
  "Проверка макета"- заказ находится на проверке в отделе допечатной Pin-Up
  "Разработка макета"- заказ Pin-Up дизайнеру, который предложит вам на утверждение несколько вариантов дизайнов.
  "Ждать ответа клиента"- в ленте обсуждения заказа дизайнером или отделом допечатной подготовки был оставлен комментарий, Pin-Up вашего ответа для продолжения работы по заказу.
  "В печать"- заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка"- заказ напечатан и проходит Pin-Up постпечатной обработки.
  "Выполнен"- заказ упакован и Pin-Up к отправке.
  "Доставлен на точку выдачи"- Pin-Up доставлен на пункт выдачи готовой продукции.
  "Отправлен"- заказ отправлен; если ему присвоен Pin-Up номер отправки, то вы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан"- заказ Pin-Up вами или вашим представителем.

• Когда заказ уходит в печать?

  Заказы уходят в работу только после подтверждения нашим Pin-Up по телефону.
  Дождитесь звонка нашего менеджера после оформления заказа. Если в ближайшее время после оформления заказ звонка от нашего менеджера не поступит, Pin-Up перезвоните нам - возможно, до вас не смогли дозвониться. Заказ может быть аннулирован, если в течение 2х рабочих суток с вами не смогут связаться.

Работа с макетами

• У меня есть Pin-Up Можете ли вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел Pin-Up вам полиграфии и выбрать "загрузить макет". Самое главное, что бы ваш макет соответствовал нашим требованиятребований к макетам.
  Если ваш макет не Pin-Up нашим требованиям, то система не пропустит его в печать и укажет вам на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Линия Pin-Up на макете это линия реза?

  Нет, линия безопасности (красная пунктирная линия) Pin-Up зону безопасности. Зона безопасности содержит важную информацию, которая ни в коем случае не попадет под обрез. Подробнее об этом можно прочитать на страницетребований к макету.

• Проверяете ли вы макеты на Pin-Up ошибки?

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу Pin-Up макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа, Pin-Up по шаблону?

  Загруженные файлы хранятся ровно 30 дней, после чего автоматически удаляются. После оплаты заказа вы можете оставить Pin-Up в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать в прикрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функцией заказа по готовому макету.

• Сколько хранится дизайн? Pin-Up ли повторить заказ?

  Созданный дизайн и все используемые в нём файлы хранятся в течение 360 дней. Если вы вносите изменения или делаете повторный заказ, срок хранения продлевается на 360 дней. За неделю и за день до удаления мы отправим вам уведомление.

Доставка и оплата

• После Pin-Up заказа сколько ждать доставки?

  Большинство заказов готовы уже через 3-4 часа после их подтверждения нашим менеджером. Однако, фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. Самый быстрый способ получить заказ - забрать его в нашем офисе. На страницедоставки и оплатывы можете прочитать об Pin-Up более подробно.

• Можете ли вы доставлять Pin-Up в регионы Казахстана?

  Да, мы отправляем заказа по Казахстана курьерскими Pin-Up СДЭК На страницедоставки и оплатывы Pin-Up прочитать об этом более подробно.

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно наличными при получении Pin-Up у курьера или в нашем офисе.
  В центральном офисе можно Pin-Up заказ банковской картой: MasterCard, Visa, МИР, а так же СБП.
  Заказ можно оплатить банковской Pin-Up в личном кабинете, но только после звонка нашего менеджера и уточнения наличия всех позиций заказа.
  Для Pin-Up лиц возможен безналичный расчет.

• Могу ли я выбрать время и Pin-Up доставки?

  Да, в комментариях к Pin-Up вам нужно будет указать удобное для вас время доставки. Мы доставим заказ именно в это время, при этом курьер обязательно позвонит вам перед выездом. Будьте внимательны! Если курьер до вас не дозвонится, доставка будет перенесена на следующий день.

• Могу ли я вернуть товар?

  Pin-Up товар имеет брак (к примеру, сколы и трещины на кружках), конечно, данный товар вы можете вернуть или потребовать его переделку. Мы со своей стороны, конечно, стараемся такого не допускать и все заказы перед отправкой проверяем. Если товар надлежащего качества, то Потребитель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (пункт 4 статьи 26.1 Закона РК от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Личный кабинет

• Как можно отменить заказ?

  Оформленный заказ можно Pin-Up в личном кабинете в разделе“Заказы”до присвоения ему статуса“В печати”.

• Как удалить Pin-Up файлы или данные?

  Для Pin-Up загруженных файлов необходимо в личном кабинете перейти в раздел“Файлы”, а затем в модальном Pin-Up выбрать действие“Выделить все”и нажать кнопку Pin-Up Для удаления всех своих данных необходимо в личном кабинете перейти в раздел“Личные данные”, нажать“три точки”и выбрать действие“Удалить профиль”.

• Можно ли повторить заказ?

  Да, повторить оформленный Pin-Up можно в личном кабинете в разделе“Заказы”. Для Pin-Up напротив заказа надо нажать“три точки”и выбрать действие“Дублировать”.

• Чем отличается Pin-Up счет от бонусного?

  Личный счет - это деньги, которые можно потратить на оплату заказов. Бонусный счет - это бонусы, которые можно списать в качестве скидки на заказ (вместо других доступных скидок). Значение личного счета Pin-Up в личном кабинете в разделе“Личные данные”, а значение Pin-Up счета - в разделе“Скидки и купоны”.

• Pin-Up ли я поделиться созданным дизайнов?

  Да, можно отправить ссылку на дизайн любому человеку, который затем сможет его заказать. Скопировать ссылку можно в личном кабинете в Pin-Up“Мои дизайны”, нажав“три точки”и выбрав действие“Скопировать ссылку”.

• Как предоставить доступ к Pin-Up заказам?

  В личном кабинете в разделе“Данные компании”вы можете добавить сотрудника компании и определить его роль к управлению Pin-Up информацией и заказами.

Прочее

• Предусмотрен ли возврат по браку?

  Да, для этого необходимо отправить описание и фотографии изделия на почту, указанную в подвале сайта. Однако, браком не считаются допущенные орфографические ошибки, Pin-Up сверстанные макеты, отпечатанные изображения низкого качества, а также деформация в результате эксплуатации продукта.

• Вы сами печатаете продукцию?

  Да, у нас собственное производство по всей представленной на Pin-Up продукции. Для печати мы используем современное оборудование и оригинальный расходный материал.

• Pin-Up ли у вас акции или скидки?

  Да, информация об Pin-Up публикуется в разделе“Новости”.

• Где физически хранятся файлы и Pin-Up

  Загруженные файлы и созданные дизайны хранятся на наших серверах у казахстанского Pin-Up

• С кем можно обсудить сотрудничество?

  Предложения о сотрудничестве Pin-Up отправить на электронную почту: vendor@site87.local.